MI a HR-ben: hogyan építsen fel egy első hasznos munkafolyamatot.

Egy MI-eszköz javaslatot készít. Az érték akkor jelenik meg, ha jól körülhatárolt feladatot választ, jóváhagyott anyagokat használ, és megnevez egy felelőst az ellenőrzésre.

Egy első hasznos munkafolyamatnak világos célja és könnyen ellenőrizhető eredménye van. Válasszon ismétlődő feladatot, már jóváhagyott anyagokkal és olyan eredménnyel, amelyet valaki ellenőrizni tud.

Egy konkrét eset: a beillesztési GYIK

Szemléltető példa. Egy jóváhagyott belső eljárás — a rendszerekhez való hozzáférés, a jelenléti szabályok, a szabadság jóváhagyója — rövid kérdésekké és válaszokká alakul az új kollégák számára. A kiindulási anyag a jóváhagyott dokumentum, nem az, amire ki-ki emlékszik.

Az eszköz megfogalmazásokat javasol. Az eljárás felelőse minden választ összevet a forrással, pótolja a hiányzókat, és jóváhagyja a kollégákhoz eljutó verziót.

Egy olyan cégnél, ahol az irodában és a telephelyeken is dolgoznak kollégák, eltérő az információhoz való hozzáférés: egyesek naponta használnak e-mailt és intranetet, mások a koordinátoruktól kapják az információt. Egy rövid GYIK, amely digitálisan is elérhető és papíron is ki van függesztve, mindkét csoporthoz eljut.

Az öt lépés

Mely adatok kerülnek be, és melyek nem

Az ilyen gyakorlatokhoz jóváhagyott dokumentumokat és fiktív példákat használunk. A jelöltek és a munkavállalók adatai a cég által elfogadott rendszerekben maradnak, és nem kerülnek belsőleg nem értékelt eszközökbe.

Az eszköz javaslatot készít, a felelős személy pedig a felhasználás előtt jóváhagyja. Az emberekről szóló döntések — kiválasztás, értékelés, előléptetés — emberi döntések maradnak, beszélgetések és megállapított szempontok alapján. A CIPD munkahelyi mesterséges intelligenciáról szóló anyagai a felelős használatot és az emberi ítélet megőrzését hangsúlyozzák az embereket érintő döntésekben.

Hogyan néz ki az utasítás

Három szabály, amely elválasztja a hasznos javaslatot a hihetően hangzó szövegtől.

A megadott forrás az egyetlen alapja a válasznak.

A forrásból hiányzó információt „tisztázandó” jelöléssel kell ellátni, feltételezésekkel való kiegészítés nélkül.

Rövid válaszok, mindegyik hivatkozással arra a szakaszra, amelyből származik.

A forrásra való hivatkozások segítik az ellenőrzést. Győződjön meg róla, hogy a megjelölt szakasz létezik, és alátámasztja a választ.

Hogyan méri a pilotot

A teljes idő, az emberi átnézést is beleértve, nem csak az, amíg az eszköz előállította a szöveget. A jóváhagyott verzióig szükséges javítások száma. És a kollégák számára nyújtott haszon: ellenőrizze, hogy az új kollégák megtalálják-e a helyes válaszokat, és kérnek-e segítséget, ha hiányzik az információ.

Vesse össze ezt a hármat a korábbi helyzettel, a saját cégében. A döntést a saját cégében futó pilot eredményei alapján hozza meg.

A gyakorlati lépés

Válasszon egyetlen jóváhagyott eljárást, és építse fel hozzá a GYIK-et, felelőssel és felülvizsgálati dátummal. Ha látni szeretné, hol kapcsolódik a többi folyamathoz, kezdje itt: HR-digitalizáció; az új kollégákhoz tekintse meg a beillesztési tervet az első 90 napra.

Válasszuk ki az első folyamatot.

Átnézzük a folyamatait, és kiválasztunk egy feladatot, amellyel érdemes kezdeni.

Válasszuk ki az első folyamatot →