KI im Personalwesen: So bauen Sie einen ersten nützlichen Ablauf.

Ein KI-Werkzeug erstellt einen Vorschlag. Der Wert entsteht, wenn Sie eine klar abgegrenzte Aufgabe wählen, freigegebene Unterlagen nutzen und eine Person für die Prüfung benennen.

Ein erster nützlicher Ablauf hat einen klaren Zweck und ein leicht überprüfbares Ergebnis. Wählen Sie eine wiederkehrende Aufgabe mit bereits freigegebenen Unterlagen und einem Ergebnis, das jemand prüfen kann.

Ein konkreter Fall: das Onboarding-FAQ

Ein illustratives Beispiel. Eine freigegebene interne Verfahrensanweisung — Zugang zu Systemen, Regeln der Zeiterfassung, wer Urlaub genehmigt — wird zu einer Reihe kurzer Fragen und Antworten für neue Kolleginnen und Kollegen. Ausgangsmaterial ist das freigegebene Dokument, nicht das, woran sich jede Person erinnert.

Das Werkzeug schlägt die Formulierungen vor. Die verantwortliche Person für die Verfahrensanweisung vergleicht jede Antwort mit der Quelle, ergänzt Fehlendes und gibt die Version frei, die bei den Kolleginnen und Kollegen ankommt.

In einem Unternehmen mit Kolleginnen und Kollegen im Büro und an Standorten ist der Zugang zu Informationen unterschiedlich: Manche arbeiten täglich mit E-Mail und Intranet, andere erhalten Informationen von ihrer Koordination. Ein kurzes FAQ, digital verfügbar und auf Papier ausgehängt, erreicht beide Gruppen.

Die fünf Schritte

Welche Daten hineingehen und welche nicht

Für solche Übungen verwenden wir freigegebene Dokumente und fiktive Beispiele. Bewerber- und Beschäftigtendaten bleiben in den vom Unternehmen akzeptierten Systemen und werden nicht in intern ungeprüfte Werkzeuge eingegeben.

Das Werkzeug erstellt einen Vorschlag, und die verantwortliche Person gibt ihn vor der Nutzung frei. Entscheidungen über Menschen — Auswahl, Beurteilung, Beförderung — bleiben Entscheidungen von Menschen, auf Grundlage von Gesprächen und vereinbarten Kriterien. Die CIPD-Materialien zu künstlicher Intelligenz am Arbeitsplatz betonen den verantwortungsvollen Einsatz und das Bewahren menschlichen Urteils bei Entscheidungen, die Menschen betreffen.

Wie die Anweisung aussieht

Drei Regeln, die den Unterschied zwischen einem nützlichen Vorschlag und einem plausiblen Text ausmachen.

Die bereitgestellte Quelle ist die einzige Grundlage für die Antwort.

Informationen, die in der Quelle fehlen, werden mit „zu klären“ gekennzeichnet, ohne Ergänzung durch Annahmen.

Kurze Antworten, jede mit Verweis auf den Abschnitt, aus dem sie stammt.

Verweise auf die Quelle erleichtern die Prüfung. Bestätigen Sie, dass der angegebene Abschnitt existiert und die Antwort stützt.

Wie Sie das Pilotprojekt messen

Die Gesamtzeit einschließlich der menschlichen Durchsicht, nicht nur die Zeit, in der das Werkzeug den Text erzeugt hat. Die Zahl der Korrekturen bis zur freigegebenen Version. Und der Nutzen für die Kolleginnen und Kollegen: Prüfen Sie, ob neue Kolleginnen und Kollegen die richtigen Antworten finden und um Hilfe bitten, wenn eine Information fehlt.

Vergleichen Sie diese drei Dinge mit der Situation davor, in Ihrem eigenen Unternehmen. Entscheiden Sie auf Grundlage der Pilotergebnisse aus Ihrem eigenen Unternehmen.

Der praktische Schritt

Wählen Sie eine einzige freigegebene Verfahrensanweisung und bauen Sie das FAQ dafür auf, mit einer verantwortlichen Person und einem Termin zur Überprüfung. Wenn Sie sehen möchten, wo es an die übrigen Abläufe anschließt, beginnen Sie mit HR-Digitalisierung; für neue Kolleginnen und Kollegen siehe den Onboarding-Plan für die ersten 90 Tage.

Lassen Sie uns den ersten Ablauf wählen.

Wir sehen uns Ihre Abläufe an und wählen eine Aufgabe, mit der sich der Anfang lohnt.

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