Ugyanaz a cég. Minden telephelyen más szabályok.

Egy cég, amely több városban nyitott telephelyet, mindegyiken egy helyi felelőssel, aki az elején úgy boldogult, ahogy tudott. A szabályok útközben alakultak ki, minden helyen máshogy. A forgatókönyv szemléltető: egy helyzettípust ír le, nem egy klienst.

Egy új munkatárs az első napon telephelytől függően más dokumentumokkal kezd. Egy szabadságkérést az egyik helyen a közvetlen vezető, a másikon a könyvelés hagy jóvá. Az anyagok olyan formátumban érkeznek a központba, amelyek nem összevethetők.

A lehetséges okok: nincs folyamatfelelős, a szabályokat soha nem írták le egy helyen, vagy leírták, de nem igazították ahhoz, ami egy több műszakban működő telephelyen valóban történik.

Készül egy rövid lista: minek kell azonosnak lennie minden telephelyen, és mi maradhat helyi. A munkarend, a munkakörtípusok vagy a helyi beszállítók különbségei indokolt kivételek; a külön kitalált formanyomtatványok nem. A folyamat egyetlen felelőst kap, aki eldönti, mikor lesz egy kivételből szabály.

Minden új szoftver előtt ugyanazt a folyamatot két telephelyen végigfuttatják, és lépésenként összevetik. A tisztázatlan szabályok fölé vásárolt rendszer megsokszorozza őket, nem megoldja.

Példa: az első nap dokumentumai. Közös listát rögzítenek, minden telephelyen ugyanazt, plusz azokat a pontokat, amelyek indokoltan eltérnek, például a tevékenységre jellemző védőeszközöket. Hogy mi kerül a listára, azt a saját munkajogi szakértőjükkel kell ellenőrizni, a saját helyzetükre — nincs egyetemesen érvényes készlet.

Az azonnali lépés: vegyen egy-egy friss felvételt minden telephelyről, és tegye egymás mellé a dokumentumokat. A különbségek néhány perc alatt látszanak.

A hiányos anyagok miatti késéseket és a javításra visszaadott kérések számát követi. Ezek folyamatmutatók, nem eredményígéretek.

Honnan tudom, hogy egy helyi kivétel indokolt? + −

Kérdezze meg, mi történik, ha megszünteti. Ha a válasz a tevékenységgel, a munkarenddel vagy egy konkrét jogi követelménnyel függ össze, valódi kivétel, és így is kell leírni. Ha a válasz az, hogy „kezdettől így csináltuk", akkor megszokásból megmaradt eltérés.

Ismerős a helyzet?

Mondja el, hány telephelye van, és hol jelentkezik a legtöbb eltérés. Megmondjuk, hol kezdenénk.

A közös folyamatok és a bevezetés előtti pilot itt olvasható: HR-digitalizáció.

Beszéljünk a helyzetéről →